Технічна підтримка Менеджер СТО

Перед зверненням у технічну підтримку перевірте, може ваша проблема вже вирішена в пізнішій версії програми Що нового.
Далі перевірте список Часті запитання.
Розділ Документація містить найповнішу інформацію про програму.

Графік роботи служби підтримки онлайн

Понеділок — п'ятниця, 10:00–18:00 (GMT+2:00)

Умови надання технічної підтримки

Після 24.02.2022 змінилися умови надання технічної підтримки для користувачів.

На період війни з рашистами, підтримка працює тільки по емаіл або в онлайн-чаті. Пишіть, вам обов'язково дадуть відповідь. Якщо не миттєво, то протягом дня постараємось відповісти.

Для користувачів з росії, білорусії, а також усіх "співвітчизників", які підтримують військову агресію Росії проти України, купівля програми та технічна підтримка більше НЕДОСТУПНА.

• Базова технічна підтримка для користувачів з України, як і раніше, безкоштовна, перелік платних послуг наведено в таблиці нижче.
• Підтримка з питань, які вимагають оплати, надається після здійснення оплати. Обговорюється заздалегідь.

Найменування послуги	Вартість
Реєстрація/повторна реєстрація програми	Безкоштовно
Консультація з питань налаштування та використання програми, вирішення питань, що не потребують дистанційного втручання нашого фахівця	Безкоштовно
Вирішення проблеми зусиллями нашого спеціаліста (з використанням програми віддаленого доступу)	$10
Ремонт пошкодженої бази	$10
Встановлення програми, налаштування, введення в експлуатацію	$10
Планове обслуговування та оптимізація бази даних	$5
Відновлення пароля адміністратора	$5
Доопрацювання шаблону під вимоги замовника (ціна за 1 документ)	$5
Навчання роботі в програмі без виїзду до замовника, голос + дистанційне керування (1 година)	$10

Типові питання до технічної підтримки

• Реєстрація Менеджер СТО
• Повторна реєстрація (перенесення) програми
• Налаштування доступу до бази даних по мережі для Мережевої редакції Менеджер СТО
• Помилка/проблема Менеджер СТО
• Пропозиція на доопрацювання Менеджер СТО
• Доопрацювання шаблону документа самостійно